第六百四十五章
在林凡看来,这件事,司机和女生都可以说没有错,但又可以说都有错,而他们的错,都是平台的规则造成的。
平台的规则,导致了司机和女生的矛盾。
司机想的,不过是想多赚点钱,快点完成一个订单,但平台却给出了40分钟的搬家时间,这就很有操作空间了,司机当然是希望这个时间越短越好了,这个时间越长,司机的心态就会越差,因为这浪费了时间。
遇到一些理想的客户,可能十来分钟,就把货搬完了,甚至客户还会花点钱,让司机帮忙搬,那可以说是皆大欢喜。
但要是遇到一些客户,比如这位女生这样的,精打细算,不但不让司机赚到一分钱的搬货费,还把40分钟利用到极致。
司机不爽,可以说是肯定的了。
林凡自己就做过外卖员,太理解司机的心情了,简直感同身受,虽然搬家和外卖并不尽相同的情况,但都同样有被平台规则逼疯的时候。
笼罩在外卖员头上的两大噩梦,就是超时和差评。
一个外卖员接了一个订单,就必须避免超时和差评,为了避免超时,外卖小哥需要在路上飞奔,如果一个单很急,外卖小哥的心态就会崩,脾气就会变得烦躁急躁,甚至骂娘。
林凡刚开始出来跑外卖的时候,也是这样的,可以说这是人之常情了。
因为超时是要扣钱的,谁也不想自己扣钱啊,一旦和钱挂钩,就是利益冲突。
后来林凡自己调整了心态,才慢慢学会了坦然,超时就超时吧,这种事情总是难以避免的。
反正林凡也是一个人,还没有太大养家的压力,这点钱亏得起,所以他调整了心态,就不再为超时烦躁了。
同样还有差评,一开始的时候,因为害怕顾客给差评,跟个孙子似的,对顾客各种小心翼翼,伺候皇太后似的,生怕让客人不爽,给个差评。
要是不小心超时了,不小心把外卖撒了,简直恨不得给顾客跪下求饶,让顾客不要差评。
后来林凡也调整了心态,去你大爷的吧,你爱差评就差评,哥没必要跟你装孙子。
于是,一个潇洒,洒脱不羁的外卖员就诞生了。
当然了,不是所有人都能像林凡这样洒脱不羁的,林凡是还年轻,没有养家的压力,那些养家压力大的外卖员,为了几块钱都要斤斤计较,他们承受不起超时和差评带来的伤害,自然心态也特别容易烦躁和崩溃了。
司机错在哪里呢,就错在服务态度不好,就算对客户不满,作为一个服务人员,也不应该表露出来,这是服务态度的问题。
因为司机表露了不满,让这个女生误会了,产生了畏惧心理,这确实是存在过错的。
“现在这个社会,司机害人的事还少吗,能怪我吗,之前不是有网约司机把女乘客杀害了吗,他那个眼神,我误会了怪我吗!”
女生激动的道,眼圈都红了起来。
林凡道:“你是对的,你有这个担心,也不能怪你,但你是不是应该冷静一点,有更好的处理办法啊,没必要自己就跳车吧,这无论如何说,都是太极端了。”
女生道:“我害怕,我能冷静想问题吗,我一心只想快点逃脱他的魔掌。”
货车司机一脸无语:“什么叫我的魔掌,你自己被害妄想,就一味怪我吗!我可有对你动手动脚过,我可有言语威胁你过?就因为我不爽的眼神?你就认定我要害你,你神经病啊?”
女生哼道:“就凭你的眼神,就凭你偏航,这还不够吗!”
两人一时间吵了起来。
忽然,远处传来了警笛声,警察来了。
林凡道:“你们也不用吵了,我给你们报了警,是什么样子的,等警察同志来调查吧,相信警方会给你们一个合理的处置。”
警察来了,从车上下来了一个中年警察和一个年轻警察。
“这里怎么回事?谁报的警?”
中年警察问道。
林凡道:“是我报的警……”
林凡将大概的情况说了。
两个警察听得面面相觑,这种事就连他们,都觉得有些不可思议。
接下来,警察就开始了现场的勘察,又分别拉着司机和女生做了笔录,最后得出了结论,这确实只不过是一场误会。
可以说,司机和女生都有错,各打五十大板。
“你从高速行驶的车上跳下来,为什么毫发无损啊?”
警察也提出了疑问来,太奇怪了,女生不是从车上跳下来吗,怎么什么事都没有啊。
“是他救了我。”女生道,指着林凡。
警察好奇道:“你是怎样救了他的?”
魏月儿就将林凡救了女生的视频拿了出来。
警察看了视频之后,直接石化了。
这是真实发生的吗!
天啊,居然有人这么厉害!
警察对女生进行了教育,正如林凡之前分析的那样,如果女生真的从车上掉下来了,必死无疑,如果不是林凡救了她,她现在多数已经是个死人了,就算还没死,也肯定在医院里抢救了。
可以说,林凡是她的救命恩人。
一切都如林凡说的那样。
女生之前不相信林凡的话,还和林凡顶嘴来着。
经过警察的教育之后,才知道林凡说的都是对的,她的处理方式真的太过于极端了,如果不是林凡,她这种极端的方式,就害了自己的性命了。
幸好有林凡在啊,否则她这条小命就没有了。
“对不起,我以后不会这样了。多谢你救了我。”
女生向林凡道谢。
这时候终于给林凡道谢了。
林凡微笑道:“道谢就不用了,我也不过是举手之劳,以后你不要这么极端了,如果还是继续这么极端的话,迟早会害了自己的。”
女孩这么极端,不但会害了自己,还会连累司机,想象一下,如果她真的跳车死了,司机就是跳落黄河都洗不清了,要是被放到网上,就更可怕了。可能会遭受到网暴。
这件事就这样结束了,林凡随后告辞离开。
在西河村,还有一场大戏等着他呢。
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平台的规则,导致了司机和女生的矛盾。
司机想的,不过是想多赚点钱,快点完成一个订单,但平台却给出了40分钟的搬家时间,这就很有操作空间了,司机当然是希望这个时间越短越好了,这个时间越长,司机的心态就会越差,因为这浪费了时间。
遇到一些理想的客户,可能十来分钟,就把货搬完了,甚至客户还会花点钱,让司机帮忙搬,那可以说是皆大欢喜。
但要是遇到一些客户,比如这位女生这样的,精打细算,不但不让司机赚到一分钱的搬货费,还把40分钟利用到极致。
司机不爽,可以说是肯定的了。
林凡自己就做过外卖员,太理解司机的心情了,简直感同身受,虽然搬家和外卖并不尽相同的情况,但都同样有被平台规则逼疯的时候。
笼罩在外卖员头上的两大噩梦,就是超时和差评。
一个外卖员接了一个订单,就必须避免超时和差评,为了避免超时,外卖小哥需要在路上飞奔,如果一个单很急,外卖小哥的心态就会崩,脾气就会变得烦躁急躁,甚至骂娘。
林凡刚开始出来跑外卖的时候,也是这样的,可以说这是人之常情了。
因为超时是要扣钱的,谁也不想自己扣钱啊,一旦和钱挂钩,就是利益冲突。
后来林凡自己调整了心态,才慢慢学会了坦然,超时就超时吧,这种事情总是难以避免的。
反正林凡也是一个人,还没有太大养家的压力,这点钱亏得起,所以他调整了心态,就不再为超时烦躁了。
同样还有差评,一开始的时候,因为害怕顾客给差评,跟个孙子似的,对顾客各种小心翼翼,伺候皇太后似的,生怕让客人不爽,给个差评。
要是不小心超时了,不小心把外卖撒了,简直恨不得给顾客跪下求饶,让顾客不要差评。
后来林凡也调整了心态,去你大爷的吧,你爱差评就差评,哥没必要跟你装孙子。
于是,一个潇洒,洒脱不羁的外卖员就诞生了。
当然了,不是所有人都能像林凡这样洒脱不羁的,林凡是还年轻,没有养家的压力,那些养家压力大的外卖员,为了几块钱都要斤斤计较,他们承受不起超时和差评带来的伤害,自然心态也特别容易烦躁和崩溃了。
司机错在哪里呢,就错在服务态度不好,就算对客户不满,作为一个服务人员,也不应该表露出来,这是服务态度的问题。
因为司机表露了不满,让这个女生误会了,产生了畏惧心理,这确实是存在过错的。
“现在这个社会,司机害人的事还少吗,能怪我吗,之前不是有网约司机把女乘客杀害了吗,他那个眼神,我误会了怪我吗!”
女生激动的道,眼圈都红了起来。
林凡道:“你是对的,你有这个担心,也不能怪你,但你是不是应该冷静一点,有更好的处理办法啊,没必要自己就跳车吧,这无论如何说,都是太极端了。”
女生道:“我害怕,我能冷静想问题吗,我一心只想快点逃脱他的魔掌。”
货车司机一脸无语:“什么叫我的魔掌,你自己被害妄想,就一味怪我吗!我可有对你动手动脚过,我可有言语威胁你过?就因为我不爽的眼神?你就认定我要害你,你神经病啊?”
女生哼道:“就凭你的眼神,就凭你偏航,这还不够吗!”
两人一时间吵了起来。
忽然,远处传来了警笛声,警察来了。
林凡道:“你们也不用吵了,我给你们报了警,是什么样子的,等警察同志来调查吧,相信警方会给你们一个合理的处置。”
警察来了,从车上下来了一个中年警察和一个年轻警察。
“这里怎么回事?谁报的警?”
中年警察问道。
林凡道:“是我报的警……”
林凡将大概的情况说了。
两个警察听得面面相觑,这种事就连他们,都觉得有些不可思议。
接下来,警察就开始了现场的勘察,又分别拉着司机和女生做了笔录,最后得出了结论,这确实只不过是一场误会。
可以说,司机和女生都有错,各打五十大板。
“你从高速行驶的车上跳下来,为什么毫发无损啊?”
警察也提出了疑问来,太奇怪了,女生不是从车上跳下来吗,怎么什么事都没有啊。
“是他救了我。”女生道,指着林凡。
警察好奇道:“你是怎样救了他的?”
魏月儿就将林凡救了女生的视频拿了出来。
警察看了视频之后,直接石化了。
这是真实发生的吗!
天啊,居然有人这么厉害!
警察对女生进行了教育,正如林凡之前分析的那样,如果女生真的从车上掉下来了,必死无疑,如果不是林凡救了她,她现在多数已经是个死人了,就算还没死,也肯定在医院里抢救了。
可以说,林凡是她的救命恩人。
一切都如林凡说的那样。
女生之前不相信林凡的话,还和林凡顶嘴来着。
经过警察的教育之后,才知道林凡说的都是对的,她的处理方式真的太过于极端了,如果不是林凡,她这种极端的方式,就害了自己的性命了。
幸好有林凡在啊,否则她这条小命就没有了。
“对不起,我以后不会这样了。多谢你救了我。”
女生向林凡道谢。
这时候终于给林凡道谢了。
林凡微笑道:“道谢就不用了,我也不过是举手之劳,以后你不要这么极端了,如果还是继续这么极端的话,迟早会害了自己的。”
女孩这么极端,不但会害了自己,还会连累司机,想象一下,如果她真的跳车死了,司机就是跳落黄河都洗不清了,要是被放到网上,就更可怕了。可能会遭受到网暴。
这件事就这样结束了,林凡随后告辞离开。
在西河村,还有一场大戏等着他呢。
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